إذا وجدت نفسك في موقف مؤسف يتعلق بحساب مصرفي معرض للخطر، فمن الضروري التصرف بسرعة. ابدأ التحقق من حسابك لأي المعاملات غير المصرح بها، بما في ذلك عمليات السحب غير المتوقعة والتحويلات الأخيرة. بمجرد اكتشاف شيء مريب، فإن الخطوة الأولى هي القيام بذلك اتصل بالبنك الذي تتعامل معه في الحال. كلما قمت بإبلاغهم بشكل أسرع، كلما كانت فرص تقليل خسائرك أفضل.
التالي، من الضروري أن تغيير كلمة مرور حسابك وأي إجراءات أمنية مرتبطة بها، مثل رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك. لتعزيز أمان حسابك، فكر في التمكين المصادقة متعددة العوامل إذا كان متاحا. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك تجميد حسابك لوقف أي وصول غير مصرح به.
مراقبة حساباتك بشكل مستمر أمر بالغ الأهمية. إذا لاحظت أي نشاط مشبوه، فتأكد من إبلاغ البنك الذي تتعامل معه به قسم الاحتيال. وأخيرا، مراقبة الخاص بك تقرير الائتمان ووضع أ تنبيه الاحتيال في ملف الائتمان الخاص بك يمكن أن يوفر حماية إضافية ضد المشكلات المستقبلية.
Contents
- 1 الخطوات التي يجب اتخاذها في حالة تعرض حسابك البنكي للاختراق
- 2 الإجراءات الفورية التي يجب اتخاذها
- 3 التحقق من المعاملات غير المصرح بها
- 4 تواصل مع البنك الذي تتعامل معه على الفور
- 5 قم بتغيير كلمات المرور وإعدادات الأمان الخاصة بك
- 6 تجميد أو قفل حسابك
- 7 إبلاغ قسم الاحتيال
- 8 مراقبة حساباتك وتقرير الائتمان
- 9 فكر في مشاركة جهات إنفاذ القانون
- 10 المتابعة مع البنك الذي تتعامل معه
- 11 الخطوة 1: اتصل بالبنك الذي تتعامل معه
- 12 الخطوة 2: مراجعة نشاط الحساب
- 13 الخطوة 3: تغيير كلمات المرور الخاصة بك
- 14 الخطوة 4: تمكين المصادقة متعددة العوامل
- 15 الخطوة 5: ضع تنبيهًا للاحتيال في تقرير الائتمان الخاص بك
- 16 الخطوة 6: مراقبة حساباتك
- 17 الخطوة 7: الإبلاغ عن الحادث
الخطوات التي يجب اتخاذها في حالة تعرض حسابك البنكي للاختراق
| خطوة | فعل |
| 1 | اتصل بالبنك الذي تتعامل معه على الفور للإبلاغ عن هذه المشكلة. |
| 2 | مراجعة المعاملات عن أي أنشطة غير مصرح بها. |
| 3 | قم بتغيير كلمات المرور الخاصة بك للخدمات المصرفية عبر الإنترنت والحسابات المرتبطة بها. |
| 4 | تمكين المصادقة متعددة العوامل لحماية إضافية. |
| 5 | تجميد حسابك لمنع المزيد من الوصول غير المصرح به. |
| 6 | تقديم تقرير مع قسم الاحتيال في البنك الذي تتعامل معه. |
| 7 | مراقبة تقرير الائتمان الخاصة بك عن أي نشاط مشبوه. |
| 8 | فكر في وضع تنبيه بشأن الاحتيال في ملف الائتمان الخاص بك. |
الإجراءات الفورية التي يجب اتخاذها
حسابك البنكي هو شريان حياتك المالي، واكتشاف أنه قد تم اختراقه يمكن أن يصيبك بالقشعريرة. لكن لا داعي للذعر! هناك خطوات واضحة يمكنك اتخاذها لاستعادة السيطرة وحماية أموالك. بدءًا من اكتشاف المعاملات غير المصرح بها ووصولاً إلى تأمين حساباتك، إليك دليلك الشامل حول ما يجب فعله في حالة اختراق حسابك المصرفي.
التحقق من المعاملات غير المصرح بها
أول الأشياء أولاً: خذ نفسًا عميقًا وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي. تحقق من وجود أي معاملات غير مصرح بهاوالتي تتضمن عمليات سحب غير متوقعة وعمليات تحويل غير مألوفة. كن دقيقًا، حيث يمكن لمجرمي الإنترنت جمع مبلغ كبير من مبالغ صغيرة قد تمر دون أن يلاحظها أحد بسهولة. من الضروري تحديد أي نشاط مشبوه في أسرع وقت ممكن.
تواصل مع البنك الذي تتعامل معه على الفور
إذا اكتشفت أي معاملات غير مصرح بها، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه فورا. استخدم الرقم الموجود على ظهر بطاقتك المصرفية أو كشوف حسابك للتحدث مباشرة مع أحد الممثلين. لا تتأخر؛ كلما أسرعت في الإبلاغ عن الخسارة، زادت فرصك في استرداد أي أموال مفقودة. وضعت معظم البنوك، مثل Discover®، إجراءات محددة لحماية مصالح عملائها.
قم بتغيير كلمات المرور وإعدادات الأمان الخاصة بك
بعد ذلك، حان الوقت لتعزيز دفاعاتك. قم بتغيير كلمة مرور حسابك البنكي على الفور، إلى جانب أي حسابات أخرى تشترك في نفس بيانات الاعتماد. اختر كلمة مرور قوية وفريدة يصعب تخمينها. علاوة على ذلك، تمكين المصادقة متعددة العوامل (MFA) لإضافة طبقة أخرى من الأمان. يمكن لهذه الخطوة البسيطة أن تحبط العديد من محاولات الوصول غير المصرح بها.
تجميد أو قفل حسابك
بمجرد الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه، اسأل عن إمكانية وضع تجميد أو قفل حسابك. سيؤدي هذا إلى منع حدوث أي معاملات أخرى أثناء التحقيق في الانتهاك. لا تنس الاستفسار عن أي تأثيرات محتملة قد تحدث على بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك المرتبطة بالحساب المخترق.
إبلاغ قسم الاحتيال
بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك الإبلاغ عن حالتك إلى البنك قسم الاحتيال. قد يتضمن ذلك تقديم شكوى رسمية للتأكد من أنهم على علم بما حدث ويمكنهم اتخاذ الإجراء المناسب. إذا لزم الأمر، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مكتب الحماية المالية للمستهلك عن طريق زيارة الموقع Consumerfinance.gov/complaint أو عن طريق الاتصال بالرقم (855) 411-CFPB (2372).
مراقبة حساباتك وتقرير الائتمان
بعد الإبلاغ عن الحادث، من الضروري مراقبة حساباتك وتحقق من تقرير الائتمان الخاص بك بانتظام بحثًا عن أي نشاط غير عادي. فكر في وضع أ تنبيه الاحتيال في ملف الائتمان الخاص بك لتنبيه الدائنين لاتخاذ احتياطات إضافية عند التحقق من الهوية. يمكن أن يساعد هذا الإجراء الاستباقي في إنشاء حاجز نفسي ضد سرقة الهوية.
فكر في مشاركة جهات إنفاذ القانون
في بعض الحالات، قد ترغب في التفكير في إشراك جهات إنفاذ القانون المحلية. إذا تم اختراق حسابك البنكي، اتصل بالشرطة وتقديم تقرير، خاصة إذا كانت هناك مبالغ كبيرة. يمكنهم تزويدك ببيان رسمي قد يكون مفيدًا للمطالبات أو التحقيقات المستقبلية. لمزيد من الإرشادات، راجع دليل الاستجابة لخرق البيانات الخاص بلجنة التجارة الفيدرالية (FTC)..
المتابعة مع البنك الذي تتعامل معه
وأخيرًا، لا تنس متابعة البنك الذي تتعامل معه بعد وقوع الحادث. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لفهم الإجراءات التي تم تنفيذها لحمايتك وما إذا كان من الممكن استرداد أموالك. عد إلى مراقبة حسابك، وراقب أي شيء غير عادي أثناء المضي قدمًا.
قد يكون اكتشاف تعرض حسابك المصرفي للاختراق تجربة مروعة، ولكن اتخاذ إجراء سريع يمكن أن يخفف الضرر بشكل كبير. بدءًا من الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه وحتى مراقبة معلوماتك الشخصية، يوضح هذا الدليل الخطوات الأساسية التي يجب عليك اتخاذها لحماية أموالك واستعادة السيطرة على حسابك.
الخطوة 1: اتصل بالبنك الذي تتعامل معه
في اللحظة التي تشك فيها بأن حسابك البنكي قد تم اختراقه، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه على الفور. استخدم رقم الهاتف الموجود على بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك أو المدرج في بياناتك المصرفية للتواصل مع ممثل البنك. سيضمن هذا أنك تتحدث مباشرة مع الموظفين الذين تم التحقق منهم، وتجنب أي عمليات تصيد محتملة. قم بالإبلاغ عن المعاملات غير المصرح بها أو الأنشطة المشبوهة التي لاحظتها، واطلب منهم تجميد حسابك لمنع المزيد من الوصول غير المصرح به.
الخطوة 2: مراجعة نشاط الحساب
بمجرد الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه، من المهم جدًا القيام بذلك مراجعة نشاط حسابك بعناية. تحقق من وجود أي معاملات غير مصرح بها، بما في ذلك عمليات السحب أو التحويلات أو حتى المعاملات المعلقة التي لا تتعرف عليها. قم بإعداد قائمة مفصلة بهذه المعاملات، حيث ستكون هذه المعلومات ضرورية لقسم الاحتيال في البنك الذي تتعامل معه. يمكن أن يساعدك الاستباقية في المراجعة في تحديد مدى الانتهاك والمساعدة في جهود التعافي.
الخطوة 3: تغيير كلمات المرور الخاصة بك
بعد التعامل مع البنك الذي تتعامل معه، توقف للحظة تغيير كلمة مرور حسابك البنكي وأي أسئلة أمنية ذات صلة. هذه الخطوة الحاسمة ضرورية لمنع المزيد من الوصول غير المصرح به. عند إنشاء كلمة مرور جديدة، تأكد من أنها فريدة ومعقدة وليس من السهل تخمينها. بالإضافة إلى ذلك، فكر في تحديث كلمات المرور لحسابات حساسة أخرى، مثل البريد الإلكتروني ومواقع التسوق عبر الإنترنت، خاصة إذا كنت تستخدم بيانات اعتماد مماثلة.
الخطوة 4: تمكين المصادقة متعددة العوامل
إذا كان البنك الذي تتعامل معه يقدم ذلك، تمكين المصادقة متعددة العوامل (MFA) على حسابك. يضيف MFA طبقة إضافية من الأمان من خلال طلب ليس فقط كلمة مرور، ولكن أيضًا شكل آخر من أشكال التحقق، مثل رسالة نصية أو تطبيق مصادقة، قبل منح الوصول. يساعد هذا الإجراء الإضافي على حماية حسابك، مما يجعل من الصعب على المتسللين الدخول.
الخطوة 5: ضع تنبيهًا للاحتيال في تقرير الائتمان الخاص بك
بعد ذلك، فكر في الاتصال بإحدى وكالات إعداد التقارير الائتمانية الرئيسية وضع تنبيه الاحتيال في تقرير الائتمان الخاص بك. يُعلم هذا التنبيه الدائنين بضرورة اتخاذ خطوات إضافية للتحقق من هويتك قبل تمديد الائتمان. تعتبر هذه الخطوة حيوية بشكل خاص إذا تم اختراق معلوماتك الشخصية، حيث يمكن أن يساعد القيام بذلك في منع سرقة الهوية.
الخطوة 6: مراقبة حساباتك
راقب عن كثب بيانات البنك وبطاقة الائتمان الخاصة بك من الآن فصاعدا. مراقبة حساباتك عن كثب عن أي نشاط غير عادي. قم بإعداد تنبيهات للمعاملات الكبيرة أو التغييرات التي يتم إجراؤها على حسابك، حتى تتمكن من الاستجابة بسرعة للأنشطة المشبوهة. يمكن أن تمنحك المراقبة المنتظمة راحة البال وتساعدك على اكتشاف أي انتهاكات مستقبلية قبل أن تتفاقم.
الخطوة 7: الإبلاغ عن الحادث
إذا كانت المعاملات غير المصرح بها تصل إلى خسائر كبيرة، فقد ترغب في ذلك تقديم تقرير مع السلطات المحلية. على الرغم من أن هذه الخطوة قد لا تضمن التوصل إلى حل، إلا أنها تضع نظامًا رسميًا لتوثيق تعرضك للإيذاء. بالإضافة إلى ذلك، إذا تعرضت معلوماتك الشخصية للاختراق، فأبلغ لجنة التجارة الفيدرالية بالحادثة للحصول على إرشادات بشأن إجراءات الحماية الإضافية.
